Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Balneo ApS

CVR-nr.: 37412511

Neptunvej 8

7430 - Ikast

Tlf.: 28784797

E-mail: info@flottebade.dk

 

Du har mulighed for at ringe til FlotteBade.dk i vores åbningstid eller evt. sende en e-mail.
Du vil altid kunne få en kompetent rådgivning og afklaret eventuelle spørgsmål.

For at gennemføre et køb skal du først finde det produkt, du er interesseret i, på vores shop. Her finder du varerne, lægger dem i kurven og gennemføre købet og betalingen. Kort herefter vil du modtage en autogenereret bekræftelse fra vores shop. Senere vil du, i en separat e-mail, modtage en ordrebekræftelse fra os, som bygger på leveringsoplysninger fra den af vores underleverandører, som leverer de pågældende produkter.

Ved ordre på skaffevarer, som ikke findes på vores hjemmeside, eller ved køb af samlede tilbud, sender vi dig også en e-mail med nærmere oplysninger om, hvordan du accepterer ordren ved at du klikker dig ind på vores webshop via det medsendte betalingslink. Gå derefter til ”betaling”, hvor du kan indtaste kortoplysninger i et nyt og sikkert vindue. For at kunne gennemføre ordren, skal du acceptere disse salgs- og leveringsbetingelser. Du kan også godkende din ordre via telefon og mail.

Hvis du ønsker at ændre i den modtagne ordre, skal du kontakte os telefonisk eller på e-mail, hvorefter vi fremsender en ny ordrebekræftelse til dig.

Din faktura for leverancen fremsender vi, når varerne afsendes fra os.

Vi har lange garantier på mange af vores produkter og ønsker at kunne give den bedst mulige rådgivning til vores kunder også efter, at du har modtaget produktet. Derfor opbevares aftaler efter effektueringen, men for en sikkerheds skyld opfordrer vi dig til at gemme den modtagne ordrebekræftelse og/eller faktura.

Alle skriftlige tilbud gælder i højst 30 dage med hensyn til priser.

 

Ansvar

Du er som køber selv ansvarlig for, at de leverede varer er egnet til det formål, du agter at bruge dem til. I intet tilfælde påtager FlotteBade.dk sig ansvar for rådgivning givet i forbindelse med salg af varer, idet du udtrykkeligt opfordres til at søge uafhængig rådgivning.

Kun personer over 18 år med et betalingskort lydende på eget navn kan afgive ordre i webshoppen. Du erklærer ved sin ordreafgivelse at være fyldt 18 år.

 

Betaling

Betaling for købte varer kan ske online ved brug af Dankort, Visa/Dankort, Maestro, MasterCard eller Visa.

Du har ligeledes mulighed for at betale via et ViaBill medlemskab. Vi opkræver ikke gebyr for nogen af betalingsformerne, og vi trækker først pengene, når varen sendes til dig.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din

månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.

Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. 

Læs mere her: www.viabill.com/kredit   

 

Fragt

Følgende fragtpriser gælder ved levering til fastland og brofaste øer:

Mindre pakker:  (som armturer og badtilbehør) Fragten udgør 75,- dkk. inkl. moms.

Større pakker: (som badekar/spabade og brusesæt) Fragten udgør 165,- dkk. inkl. moms.

Udendørsspa: Fragten udgør 2.500,- kr. leveret til kantsten på adressen, på en bil med lift.

Ved levering til ikke-brofaste øer fastlægges prisen individuelt og oplyses inden bestillingen afsluttes.

Fragtomkostningerne dækker levering til kantsten på den ønskede leveringsadresse og inkluderer IKKE indbæring. Indbæring kan i nogle tilfælde tilkøbes.

Du er ansvarlig for omgående aflæsning og eventuel ventetid sker for din regning.

Fragten er som udgangspunkt altid til adressen.
Der er flottebade.dk's underleverandør, som vælger fragtomdeleren på det  pågældende produkt.

 

Levering og leveringstid

Vær opmærksom på at varerne ikke må stå udenfor og helst skal bæres ind i huset straks efter modtagelsen.

Vi ekspederer din bestilling hurtigst muligt, og normalt kan du påregne en leveringstid på 2-3 dage.

Leveringstiden for ordrer afgivet hos en af vores salgskonsulenter er vejledende og fremgår af ordrebekræftelsen.

Leveringen foregår til kantsten på den aftalte adresse.

Hvis der ikke er nogen hjemme, tages leverancen med til fragtcentralen, medmindre der ved bestilling er gjort opmærksom på at leverancen må stilles ved adressen. Vær opmærksom på at dette sker på eget ansvar, og hverken FlotteBade.dk, eller fragtmanden kan gøres ansvarlig for evt. skade eller tyveri, som er forbundet med dette.

Tages varerne med til fragtcentralen, er evt. omkostninger som er forbundet med dette FlotteBade.dk uvedkommende.

VIGTIGT - VIGTIGT NÅR VAREN MODTAGES, OPFORDRER VI TIL AT EMBALLAGEN GRUNDIGT KONTROLLERES FOR TRANSPORTSKADER OG MANGLER IHT. TILSENDTE FAKTURA, OG HELST INDEN, DU UNDERSKRIVER FRAGTBREVET.

DU BEDES, STRAKS EFTER MODTAGELSEN BESIGTIGE SELVE PRODUKTET FOR SKADER, FEJL ELLER MANGLER. OGSÅ SELVOM PRODUKTET FØRST SKAL MONTERES PÅ ET SENERE TIDSPUNKT. DETTE ER VIGTIGT I FORHOLD TIL REKLAMATION OVERFOR FLOTTEBADE.DKS UNDERLEVERANDØRER.

 

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@flottebade.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke udnytte fortrydelsesretten ved at afvise varen ved modtagelse, med mindre du også meddeler os på utvetydig måde, at du vil udnytte din fortrydelsesret.

Fragtmanden der leverer varerne til dig kan ikke modtage en sådan meddelelse, da meddelelsen skal gives direkte til FlotteBade.dk.

 

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Badekar, Spabade, Bruseafskærmninger, Badeværelsesmøbler, spejle, toiletter og cisterner.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 900,-

 

Ingen fortrydelsesret
Varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, kan ikke fortrydes.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen skal returneres til den af FlotteBade.dk´s underleverandører, som oprindeligt har afsendt ordren.

Send kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har
reklamationsret i 24 måneder.
For varer med begrænset levetid, er reklamationsretten dog begrænset til den levetidsperiode, der er sædvanlig for det pågældende produkt.

Reklamationsretten omfatter oprindelige mangler – dvs. mangler, som var til stede på leveringstidspunktet uanset om disse var synlige eller ej på dette tidspunkt. Skader på varerne som opstår efter levering samt almindelig slitage er ikke at anse som en mangel.

DER VIL KUNNE FOREKOMME VARIATIONER I FARVEINTENSITETEN PÅ OVERFLADE BEHANDLEDE PRODUKTER, SOM ARMATURER I MESSING, SORT OG ANDRE FARVER.  FORHOLDENE HAR IKKE BETYDNING FOR PRODUKTERNES HOLDBARHED.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:

FlotteBade.dk A/S

Neptunvej 8

7430 Ikast

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

r du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet

 

Garanti

For at garantien er gældende kræver FlotteBade.dk, at montering af produkterne sker i overensstemmelse med monteringsvejledningen samt at rengøring og vedligeholdelse af produkterne sker i overensstemmelse med producentens rengørings- og vedligeholdelsesvejledning.

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@flottebade.dk.
Hvis
det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

 

Force majeure

FlotteBade.dk er berettiget til ved skriftlig meddelelse til kunden at ophæve aftalen, når opfyldelse af aftalen indenfor rimelig tid bliver umulig på grund af krig, strejke, lockout, arbejdsnedlæggelse eller lignende politiske forhold. Det samme gælder ved transportforhindringer herunder sne, is, oversvømmelser og transportuheld samt ved svigtende kraftforsyning, produktionsvanskeligheder og andre force majeure forhold som FlotteBade.dk ikke er herre over. Det samme gælder forsinkelser eller manglende levering fra underleverandører.

FlotteBade.dk påtager sig i ovennævnte situationer intet erstatningsansvar overfor kunden.

 

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Balneo ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på flottebade.dk er Balneo ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.
Vælger du at få slettet dine oplysninger i garantiperioden, er det vigtigt, at du sikrer dig, at du har og fortsat beholder din ordrebekræftelse og eller faktura, da den vil være den eneste måde hvorpå vi kan se, hvad du har købt og hvornår du har modtaget varen.

Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@flottebade.dk.  

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Balneo ApS

Neptunvej 8

7430 - Ikast

info@flottebade.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 22-03-2021